Loan Recovery: ಒಂದು ವೇಳೆ ಲೋನ್ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ನಿಮಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಗೊತ್ತಾ?
Loan Recovery: ಸಾಲ ಪಡೆದಿರುವ ಸಾಲಗಾರರು ಸಾಲ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಲೋನ್ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ತೊಂದರೆ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ.
Loan Recovery: ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಲ (Loan) ನೀಡುತ್ತಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಾಲ ಮಂಜೂರಾಗುತ್ತಿದ್ದಂತೆಯೇ ಡಿಫಾಲ್ಟ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಡೀಫಾಲ್ಟ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (RBI) ಗೆ ಹಲವು ದೂರುಗಳು ಹೋಗಿವೆ.
ಅನೇಕ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ (Loan Recovery Agents) ರೂಪದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುತ್ತಿವೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವಸೂಲಾತಿ ಕಿರುಕುಳದ ಘಟನೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತಿರುವುದು ಆರ್‌ಬಿಐ ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದಿದೆ.
10 ಲಕ್ಷದೊಳಗಿನ 7 ಸೀಟರ್ ಕಾರುಗಳು.. ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಫ್ಯಾಮಿಲಿ ಸೂಕ್ತ ಕಾರುಗಳು
ಕೋವಿಡ್ ನಂತರ, ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು (Banks) ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಅಲ್ಲದ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸಾಲಗಳ ಅಸಮರ್ಪಕ ಸಂಗ್ರಹದಿಂದಾಗಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಒತ್ತಡದಲ್ಲಿವೆ. ಇದು ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಈ ಏಜೆಂಟರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವರು ಸಾಲಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಆಶ್ರಯಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದಾರೆ.
RBI ಏನು ಹೇಳುತ್ತದೆ?
ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಂದ ಜನರು ಕಿರುಕುಳಕ್ಕೊಳಗಾಗುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಆರ್‌ಬಿಐ ಈಗಾಗಲೇ ಕೆಲವು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿದೆ. ಆರ್‌ಬಿಐ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಕ್ರಮಗಳ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು, ಎನ್‌ಬಿಎಫ್‌ಸಿಗಳು ಮತ್ತು ಫಿನ್‌ಟೆಕ್‌ಗಳ ಮೇಲಿದೆ.
ವಸೂಲಾತಿ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಸಾಲಗಾರರನ್ನು ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ದೈಹಿಕವಾಗಿ ಬೆದರಿಸುವಂತಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವಂತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆರ್‌ಬಿಐ ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿದೆ.
Car Loan: ನಿಮ್ಮ ಹಳೆಯ ಕಾರಿನ ಮೇಲೆ ನೀವು ಸಾಲ ಪಡೆಯಬಹುದೇ? ಆಗಿದ್ದರೆ ಬಡ್ಡಿ ಎಷ್ಟು?
ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಅವಮಾನಿಸುವ ಅಥವಾ ಸಾಲಗಾರರ ಖಾಸಗಿತನವನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಅವರು ಯಾವುದೇ ಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಗಬಾರದು. ಫೋನ್ ಕರೆಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳ ಮೂಲಕ ಯಾವುದೇ ಅನುಚಿತ ಸಂದೇಶಗಳು ಅಥವಾ ಬೆದರಿಕೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲ.
ರಿಕವರಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 7 ರವರೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಮಾಡಬೇಕು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಜಾರಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೂ, ಜನರು ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ಅರಿವಿನ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ಏಜೆಂಟರಿಂದ ಕಿರುಕುಳಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
Loan ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ?
ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಬಾಕಿ ವಸೂಲಿಗಾಗಿ ಸ್ನೇಹಿತರು ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಾಲಗಾರರನ್ನು ಮಾನಹಾನಿ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವರ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ನೆರೆಹೊರೆಯವರ ಮುಂದೆ ಜಗಳಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸಾಲಗಾರನು ಮಾನನಷ್ಟಕ್ಕಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟರ ಮೇಲೆ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾನೆ. ಅದೇ ರೀತಿ, ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಅನುಮತಿಯಿಲ್ಲದೆ ನಿಮ್ಮ ಆಸ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಅತಿಕ್ರಮಣ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅವರ ವಿರುದ್ಧ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಅತಿಕ್ರಮಣ ಹಕ್ಕು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ಕಿರುಕುಳವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ
ಪಾವತಿಗಳಲ್ಲಿ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿರುವಾಗ ಮರುಪ್ರಾಪ್ತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಸಾಲಗಾರರು ತಿಳಿದಿರಬೇಕಾದ ಕೆಲವು ವಿಷಯಗಳಿವೆ. ಏಜೆಂಟ್ ನಿಮಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ನಿಂದ ಎಲ್ಲಾ ಕರೆಗಳು, ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪಠ್ಯಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ. ನಿಮಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಇದು ತುಂಬಾ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಸಾಲ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಂದ ಕಿರುಕುಳದ ದೂರು ಎಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನೋಡೋಣ.
ಕಿರುಕುಳಕ್ಕೆ ಒಳಗಾದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಗೆ ತೆರಳಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ ತಕ್ಷಣ ಪರಿಹಾರ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಪೊಲೀಸರು ಯಾವುದೇ ನೆರವು ನೀಡದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ದೂರು ದಾಖಲಿಸದಿದ್ದರೆ, ಸಾಲಗಾರನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿರುದ್ಧ ಮಧ್ಯಂತರ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಸಿವಿಲ್ ತಡೆಯಾಜ್ಞೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಕಿರುಕುಳದ ವಿರುದ್ಧ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.
Personal Loan: 2 ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ಸಿಗಲಿದೆ 8 ಲಕ್ಷ ಸಾಲ, Google Pay ಮೂಲಕ ಸುಲಭ ಸಾಲ ಸೌಲಭ್ಯ
ಈ ಕಿರುಕುಳಗಳ ಸಾಕ್ಷ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಸಾಲದ ಅಧಿಕಾರಿ ಅಥವಾ ಸಾಲದ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸಹ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಥರ್ಡ್-ಪಾರ್ಟಿ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ನಿಂದ ಸಾಲಗಾರರಿಂದ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಕಿರುಕುಳವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್‌ಗೆ ದೂರಿನ ರೂಪದಲ್ಲಿ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು.
ನಿಮ್ಮ ದೂರುಗಳನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್‌ನಿಂದ ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ/ಕಿರುಕುಳ ಮುಂದುವರಿದರೆ.. ಸಾಲಗಾರನು ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಪತ್ರ/ಇ-ಮೇಲ್ ರೂಪದಲ್ಲಿ RBI ಗೆ ದೂರು ಕಳುಹಿಸಬೇಕು. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಅದರ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಆರ್‌ಬಿಐ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದರೆ ಆರ್‌ಬಿಐ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಅಂತಿಮವಾಗಿ: ಆರ್‌ಬಿಐ ಸುತ್ತೋಲೆಯು ಸಾಲ ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿ ಆರ್‌ಬಿಐ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಮತ್ತು ಸಾಲ/ಮುಂಗಡಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ವಸೂಲಾತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಅನುಸರಿಸುವ ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಆರ್‌ಬಿಐ ಗಂಭೀರ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳಿದೆ.
ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಸಾಲಗಾರನ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ರಿಕವರಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸುತ್ತದೆ. ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದರೆ ಆಯಾ ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ವಿರುದ್ಧವೂ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುವುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಆರ್‌ಬಿಐ ನಿಜವಾದ ದೂರುಗಳ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಬೇಕು.
Do This if loan recovery agents harassing you
Follow us On
| Google News |