ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಟ್ ಆಗಿ ಎಟಿಎಂನಿಂದ ಕ್ಯಾಶ್ ಬಂದಿಲ್ಲವೇ? ಹಾಗಾದ್ರೆ ಹೀಗೆ ಮಾಡಿ
Bank ATM: ಎಟಿಎಂನಲ್ಲಿ ಹಣ ಪಡೆಯುವಾಗ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿ ನಗದು ಬಾರದಿದ್ದರೆ ಆತಂಕ ಬೇಡ. ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ, ಆರ್‌ಬಿಐ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ.
Bank ATM: ಹಣದ ಅವಶ್ಯಕತೆ ಇದ್ದಾಗ ಎಟಿಎಂಗೆ ಹೋಗಿ ಹಣ ಪಡೆಯುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ. ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹಣ ವಿತ್‌ಡ್ರಾ (Cash Withdrawal) ಮಾಡುವಾಗ ಖಾತೆಯಿಂದ ಮೊತ್ತ ಕಡಿತವಾಗುತ್ತದೆ. ಮೊಬೈಲ್‌ಗೆ ಹಣ ಕಡಿತದ ಸಂದೇಶವೂ ಬರುತ್ತದೆ. ಆದರೂ ಎಟಿಎಂ ಯಂತ್ರದಿಂದ ನಗದು ಹೊರಬರುವುದಿಲ್ಲ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗಾಬರಿಯಾಗುವ ಬದಲು, ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದರೆ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ.
ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷ, ವಿದ್ಯುತ್ ವ್ಯತ್ಯಯ ಅಥವಾ ಯಂತ್ರದಲ್ಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ಇಂತಹ ಘಟನೆಗಳು ಸಂಭವಿಸಬಹುದು. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಮರುಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ (Auto Reversal) ಮೂಲಕ ಹಣ ಮತ್ತೆ ಖಾತೆಗೆ ಜಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ವಿಳಂಬವಾಗಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತವಾದ ತಕ್ಷಣವೇ ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ.
ಮೊದಲಿಗೆ, ಎಟಿಎಂ ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ಲಿಪ್ (Transaction Slip) ಸಿಕ್ಕಿದ್ದರೆ ಅದನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಸ್ಲಿಪ್ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಮೊಬೈಲ್‌ಗೆ ಬಂದಿರುವ ಹಣ ಕಡಿತದ ಸಂದೇಶದ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ವಹಿವಾಟಿನ ದಿನಾಂಕ, ಸಮಯ, ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ಎಟಿಎಂ ಇರುವ ಸ್ಥಳದ ವಿವರಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಕರೆಂಟ್ ಮೀಟರ್‌ನ ರೆಡ್ ಲೈಟ್ ಸ್ಪೀಡ್ ಆಗಿ ಬ್ಲಿಂಕ್ ಆಗ್ತಾ ಇದ್ಯಾ? ಹುಷಾರ್ ಬಿಲ್ ಹೆಚ್ಚಾಗಬಹುದು!
ನಂತರ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ. ಎಟಿಎಂ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಯಂತ್ರದ ಬಳಿ ನೀಡಿರುವ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನೂ ಬಳಸಬಹುದು. ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದ ಬಳಿಕ ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು (Complaint Reference Number) ಪಡೆದು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರವಾಗುವವರೆಗೆ ಅದನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (Reserve Bank of India) ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಎಟಿಎಂನಲ್ಲಿ ಹಣ ವಿತರಣೆ ವಿಫಲವಾಗಿ ಖಾತೆಯಿಂದ ಮೊತ್ತ ಕಡಿತವಾದ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಐದು ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಹಣವನ್ನು ಮರುಜಮೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಈ ಅವಧಿ ಮೀರಿದರೆ, ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ವಿಳಂಬವಾದ ಪ್ರತಿ ದಿನಕ್ಕೆ ₹100 ಪರಿಹಾರ ನೀಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಪರಿಹಾರ ಅನ್ವಯವಾಗಲು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ದೂರು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಷರತ್ತುಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಚಿನ್ನದ ಬೆಲೆ 10 ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಹೇಗಿತ್ತು? ಇಂದಿನ ದರ ಹೇಗಿದೆ? ಇಲ್ಲಿದೆ ಬೆಂಗಳೂರು ಸೇರಿ ಪ್ರಮುಖ ನಗರಗಳ ಡೀಟೇಲ್ಸ್
ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದರೂ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ನಿಯಮಾನುಸಾರ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ, ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ದೂರು ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ (RBI Complaint Management System) ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ https://cms.rbi.org.in ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಅಗತ್ಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬೇಕು.
ಎಟಿಎಂನಿಂದ ಹಣ ಬರದಿದ್ದರೂ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತವಾದರೆ ಅದನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬೇಡಿ. ವಹಿವಾಟಿನ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಂಡು, ಮೊದಲು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ. ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯಲ್ಲೂ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬರದಿದ್ದರೆ ಮುಂದಿನ ಹಂತವಾಗಿ ಆರ್‌ಬಿಐ ದೂರು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಕರ್ನಾಟಕ ರಾಜ್ಯದ ಮೂಲೆಮೂಲೆಗಳ ಕನ್ನಡ ಸುದ್ದಿಗಳ ಜೊತೆಗೆ ದಿನದ ಪ್ರಮುಖ ಬೆಳವಣಿಗೆಗಳನ್ನು Kannada News Today ಮೂಲಕ ತಿಳಿಯಿರಿ.
